코로나19 종식 언제오나...카드사, 여행 마케팅 ‘주춤’
코로나19 종식 언제오나...카드사, 여행 마케팅 ‘주춤’
  • 장하은 기자
  • 승인 2020.05.27 18:19
  • 댓글 5
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지난달 24일 서울 강서구 김포국제공항 국제선청사 출국장. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹 사태에 국내 항공사 예약율이 역대급으로 떨어졌다. (사진=연합뉴스)
지난달 24일 서울 강서구 김포국제공항 국제선청사 출국장. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹 사태에 국내 항공사 예약율이 역대급으로 떨어졌다. (사진=연합뉴스)

[화이트페이퍼=장하은기자] 올해 카드사들은 여행 관련 이벤트에 소극적인 모습이다. 통상 카드사들은 여름휴가 시즌을 앞둔 이맘때면 국내외 여행객들을 타겟으로 항공권과 호텔예약 비용 할인 등 대대적인 홍보를 경쟁적으로 펼쳤다.

하지만 올해는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹 사태로 하늘길이 막히자 항공 수요가 급감해 이벤트를 벌여봤자 효과가 미미할 것이란 관측이다. 프리미엄 카드의 경우엔 제공하던 항공 관련 바우처마저 사용할 길이 없어져 이례적으로 바우처 기간을 연장하기까지 한다.

27일 카드업계에 따르면 카드사들은 프리미엄 카드 고객에게 제공하던 여행관련 바우처 기간을 늘려주거나 백화점상품권으로 교환해주고 있다. 코로나19 사태로 해외여행을 갈 수 없게 된 고객들의 민원을 해결하기 위한 조치다.

프리미엄 카드의 연회비는 통상 20만원 안팎으로 비싼 대신 백화점상품권이나 항공·호텔 쿠폰, 면세점 이용권 등을 제공한다. 하지만 올해는 해당 바우처를 이용할 수 없게 되자 바우처의 사용기한을 연장해주거나 다른 서비스로 대체해준다. 통상 바우처의 경우 교환이 안 되지만 올해는 예외적으로 해주며 고객 달래기에 나선 것.

신한카드는 프리미엄 카드 고객 중 신청자에 한해 항공·호텔 바우처를 2~3개월 연장해준다. KB국민카드는 바우처의 유효기간을 10월까지 연장한다. 삼성카드는 바우처 기한 연장과 백화점상품권 교환 중 고객이 직접 선택할 수 있도록 해준다.

하나·우리·롯데카드도 여행·호텔, 면세점 이용권 등 바우처 유효기간을 연장했다. 이들 카드 모두 우선은 10월까지 연장 후 정도의 상황을 고려해 그에 맞는 대책을 다시 재검토 한다는 계획이다.

지난해만해도 카드사에 항공업계는 수익을 끌어올릴 수 있는 쏠쏠한 먹거리였다. 특히 여름휴가 시즌을 앞둔 이맘때쯤엔 예약고객을 타겟으로 한 항공권 예약부터 숙박, 교통까지 ‘여행 풀 서비스’ 이벤트를 대대적으로 홍보했었다.

올핸 예년과는 달리 관련 이벤트에 소극적인 모습이다. 코로나19 팬데믹 사태로 하늘길이 막힌 상황에서 이벤트를 열어봤자 사용할 길이 없어 소비자들에게 외면 받을 것으로 점쳐지기 때문이다.

항공업계는 올해 최악의 국면을 맞이했다. 코로나19 팬데믹 사태에 예약율은 역대급으로 떨어졌다. 그러면서 대형항공사와 저가항공사 모두 올해 1분기에 적자전환하며 현재는 ‘버티기’ 수준에 머물러 있다. 지난 1분기 대한항공과 아시아나항공은 각각 566억원, 2082억원씩 영업손실을 냈다. 같은 기간 두 항공사를 포함해 제주항공·진에어·티웨이항공·에어부산 등 6개 국내 항공사의 영업손실액은 4203억원으로 집계됐다.

카드업계 한 관계자는 “현재까지 전체적으로 항공 이벤트 자체를 하지 않는 것은 아니지만 대놓고 홍보를 크게 하지는 않는 분위기이다”라며 “카드승인 실적이 계속해서 하락하고 있는데 항공뿐만 아니라 업황회복을 위해서라도 코로나 종식이 필요하다”라고 말했다.

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