[화이트페이퍼=이시아 기자] SK텔레콤은 통합 커뮤니케이션 플랫폼 T전화에 음성 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 ‘AI통화녹음’ 서비스를 추가해 베타 서비스를 시작한다고 23일 밝혔다.
AI통화녹음은 통화 시 녹음된 음성 파일을 문자로 전환해 이용자에게 제공하는 서비스로, 기존 T전화의 통화녹음 기능에 AI를 통해 음성을 문자로 변환하는 기술인 STT, 대화 분석 등 AI 기술을 더해 제작됐다.
AI통화녹음의 화면을 대화창 형태로 구성해 이용자가 자신과 통화 상대방의 대화를 한눈에 구분하고 전체 통화 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 했고, 검색 기능을 통해 원하는 통화를 손쉽게 찾을 수 있도록 했다.
또 통화 중 말한 전화번호나 일정, 계좌번호 등을 쉽게 복사할 수 있는 자동 키워드 추출 기능과 통화 내용에 AI가 추천한 키워드를 설정해 통화 목록을 좀 더 쉽게 관리할 수 있는 통화 대표 키워드 기능도 AI통화녹음에 포함돼 이용자의 편의성을 높였다.
이 서비스는 이날부터 T전화 앱을 통해 베타 서비스 참가를 신청하면 별도 승인 절차 없이 바로 사용할 수 있다. 참가 신청은 T전화 앱 내 통화녹음 설정 메뉴에서 AI통화녹음 베타 서비스 안내 확인 및 약관 동의를 진행하면 된다.
베타 서비스 기간 중 무료로 모든 통화를 문자 변환해 확인할 수 있으며, 통화 녹음의 문자 변환은 베타 서비스 참여 이후 생성된 통화에만 적용된다. 베타 서비스 참가는 이용자 신청 현황에 따라 조기 마감될 수 있다.
SKT는 이번 AI통화녹음 베타 서비스를 통해 얻은 데이터를 토대로 제공 기능을 고도화하고 유용한 기능을 추가해 정식 버전으로 출시할 계획이라고 설명했다.
SKT 관계자는 “AI통화녹음을 통해 SKT의 T전화가 한층 더 스마트한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 진화했다”며 “이용자들에게 차별화된 통화 경험을 제공할 수 있도록 서비스 개발 및 고도화 노력을 지속하겠다”고 말했다.
