[화이트페이퍼=이혜지 기자] 동양생명은 내달 1일부터 고객의 보험 계약 내용을 점검해주는 '수호천사 토닥토닥 캠페인'을 실시한다.
28일 동양생명에 따르면 이 캠페인은 설계사가 동양생명 이미 계약한 고객을 직접 찾아가 가입한 보험의 보장 내용을 설명하고 미지급 보험금 안내와 보험금 청구, 상품 안내, 고객정보 및 계약 변경 등 보험 계약 관련 사항을 안내하는 서비스다.
설계사가 고객이 원하는 장소와 시간에 방문해 상담을 진행한다. 기존 계약 내용을 고객에게 다시 설명함으로써 고객이 가입한 상품에 대한 궁금증을 해소하며 미 청구 보험금이 있을 경우 안내 받을 수 있도록 해 고객 만족도를 높일 예정이다.
동양생명은 수호천사 토닥토닥 캠페인 참여고객 대상으로 추첨을 통해 노트북, 대형TV 등 다양한 경품도 증정한다. 동양생명 관계자는 "앞으로도 지속적으로 기존 고객과의 접점을 늘려 고객의 편의성과 만족도를 높이는 서비스를 개발하겠다"고 말했다.
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