[화이트페이퍼=김민우 기자] 보안이 핵심인 시대에, 삼성SDS는 모바일 금융 필수 솔루션으로 부상하는 MVRS(모바일보이스기록솔루션)을 출시했다.
19일 IT(정보기술) 업계에 따르면 MVRS는 고객과 콜센터 직원 간은 물론 고객과 금융회사 직원간 직접 주고 받은 음성, 메시지와 같은 모든 거래 기록을 자동 저장하고 관리해 주는 모바일 디바이스다.
현재는 고객이 금융회사와 거래를 할 때 고객과 금융회사 직원과 직접 통화한 내용은 저장이 안된다. 오로지 콜센터 직원과 음성통화기록만 저장돼 금융 거래 고객 입장에서는 전화를 두 번 이상해야 하는 불편함이 있다.
즉 콜센터 직원이든 금융회사 직원이든 누구와도 단 한번의 통화로 안심하고 금융거래를 할 수 있다는 장점이 있다.
저장된 금융 데이터는 통상 금융 거래 과정에서 관련 규정 준수 여부를 모니터링 하는데 대단히 핵심적인 정보로 활용된다.
삼성SDS는 “보안이 핵심 경쟁력인 글로벌 금융 B2B 시장 대상 사업 확대를 위한 기술적 교두보를 완성하게 됐다”고 자부했다.
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