[화이트페이퍼=이혜지 기자] 손해보험협회가 보험서비스 이용시 소비자의 불편함을 돕기 위해 보험 가입 및 보험금 청구절차에 대한 안내영상을 제작했다.
28일 손보협회가 제작한 안내영상은 총 4가지로 실손의료보험 가입·청구절차, 자동차보험 가입·청구절차 등이 담겼다.
4가지 안내영상은 소비자가 직접 영상을 제작하는 '내가 만든 보험이야기' UCC 공모전을 기반으로 제작됐다. 보험 단계 중 소비자와 가장 밀접한 보험 가입과 보험금 청구 절차에 대해 수요자 시각에서 궁금한 내용들을 알기 쉽게 풀었다는 게 손보협회의 설명이다. 영상은 인포그래픽과 나레이션을 통해 필요내용을 쉽고 흥미롭게 전달하며 장애인 정보격차 해소를 위해 수화서비스도 제공한다.
손보협회는 안내영상 4종을 손보협회 소비자포털 등 홈페이지에 게재하고 보험 소비자들이 접할 수 있도록 홍보할 계획이다.
손보협회 측은 "해당 동영상을 통해 보험에 대한 소비자 이해가 향상되고 보험서비스 이용의 불편사항이 개선될 것이다"고 기대했다.
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