서비스 이용에 따른 추가 비용 없어
[화이트페이퍼=정지은 기자] SK텔레콤은 25일 고객이 원하는 시간, 장소에 공식대리점의 전문가가 방문해 가입 상담 및 휴대폰 개통 등을 처리하는 ‘찾아가는 T서비스’를 시행한다고 밝혔다.
이 회사 관계자는 이번 서비스는 거동이 불편한 장년층, 자리를 비우기 어려운 1인 매장 상인·직장인 등 대리점 방문이 어려운 고객들에게 특히 유용하다고 설명했다.
공식대리점 전문가가 서비스 신청 고객을 방문해 휴대폰 개통 뿐만 아니라, 요금 상담, 사용법 설명 등의 업무도 지원한다는 것.
고객은 SK텔레콤 공식 온라인몰이나 전용 콜센터에서 ‘찾아가는 T서비스’를 신청할 수 있다. 방문 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시 사이로 지정하면 된다.
‘찾아가는 T서비스’의 휴대폰 판매가는 공식 온라인몰 T월드다이렉트 판매가와 동일하다. 서비스 이용에 따른 추가 비용은 없다.
SK텔레콤은 ‘찾아가는 T서비스’를 수도권 전역에서 제공하고, 연내 전국으로 서비스 범위를 확대할 예정이다.
회사 관계자는 “이동통신 가입 단계부터 차별화된 고객 가치를 제공하기 위해 이 서비스를 기획했다”며 “고객 접점에서 편의를 높일 수 있는 요소를 면밀히 살펴 차별화된 서비스 제공을 확대해 갈 것”이라고 말했다.
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