[화이트페이퍼=주가영 기자] 인터넷 전업 생명보험사 교보라이프플래닛생명보험은 고객들에게 카카오톡으로 보험계약 관련 안내사항을 발송하는 '알림톡' 서비스를 시작한다고 4일 밝혔다.
'알림톡'은 따로 '친구추가' 없이 손쉽게 카카오톡으로 정보성 메시지를 받아볼 수 있는 서비스다. 고객이 가입한 보험계약 및 가입 서비스 확인, 보험금 신청 및 지급 처리 결과 등 보험계약의 유지와 관리에 꼭 필요한 사항만 안내해준다.
기존 문자메시지(SMS/LMS)의 경우 광고나 스팸 문자와 섞여 고객이 안내사항을 제대로 확인하지 못할 가능성이 컸다. '알림톡'은 카카오톡 인증마크와 알림톡 배너가 표시돼있어 혹시 모를 스팸이나 스미싱 메시지와 구별하기 쉽다. 채팅창 내 검색 기능으로 과거에 받은 메시지 내용도 확인할 수 있다.
'알림톡'은 보험 가입 시 문자메시지 수신에 동의한 고객에게만 발송된다. 만약 수신을 원하지 않을 경우 채팅창 상단의 '알림톡 차단'을 누르면 기존처럼 문자메시지로 받아볼 수 있다. 카카오톡 앱을 사용하지 않는 고객 역시 기존과 동일하게 문자메시지로 안내 받는다.
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