[화이트페이퍼=박세리 기자] 성장호르몬 치료를 위해 매일 약물 투여 내용을 기록해야 하는 환자와 부모의 불편을 덜게됐다.

22일 LG화학은 성장호르몬 주사제 투여 기록이 자동 저장되는 스마트케이스를 개발해 제공한다고 밝혔다.

이 스마트케이스는 저신장증으로 ‘유트로핀펜’을 쓰는 환자에게 제공되는 기존의 제품 보관함을 디지털로 전환한 제품이다. 보관함의 버튼을 한 번 누르면 투여량과 투여 부위 등의 정보가 전용 모바일 앱인 ‘유디(EuDi)’에 자동 저장 기록되는 방식이다.

기록 자동화로 환자는 전날 주사 부위에 반복 투여하는 실수를 방지할 수 있고, 의사는 앱의 약물 순응도 정보를 환자와 같이 확인하며 최적의 진단 및 처방을 내릴 수 있다.

LG화학은 이번 스마트케이스 공급을 시작으로 디지털 기반의 고객경험 혁신 활동을 더욱 강화할 계획이다.

전문 간호사의 주사 교육 및 상담을 확대 제공하기 위해 기존 방문 교육에 더해 온라인 화상 교육을 추가했으며, 고객들이 궁금해 하는 다양한 정보를 한데 모아놓은 챗봇 기능을 앱에 새롭게 신설해 고객 문의에 상시 대응하고 있다.

LG화학 마케팅 담당자는 “유트로핀펜 스마트케이스는 고객이 일상에서 겪는 불편 요소를 찾아내 솔루션을 만들어낸 사례”라며 “디지털 생태계 구축 고도화로 차별화된 고객경험을 지속해서 제공할 것”이라고 전했다.

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박세리 기자 seri@whitepaper.co.kr 다른기사 보기