금소법 시행 2년차, ‘고객 인생의 든든한 시작’실천 다짐
[화이트페이퍼=김은경 기자] 현대해상은 금융소비자보호법 시행 2년차를 맞아 약 한 달간 금융소비자보호 내재화 캠페인을 실시했다고 28일 밝혔다.
현대해상은 금융소비자보호에 대한 의식을 수시로 환기시킬 수 있도록 실천 수칙을 담은 모니터 스크린세이버 화면과 책상 비치용 인쇄 파일을 배포했다. 이어 임직원을 대상으로 ‘금융소비자보호법 준수’ 관련 필수 교육을 진행했다.
또한 하이플래너를 대상으로는 역할극 동영상을 제작해 반복 교육·설문을 통한 조사를 실시해 금융소비자보호 인지도 실태를 파악하고 개선점을 도출하는 등 법 준수 의식을 제고했다.
금융소비자보호 관련 실질적 활동도 강화했다. 현대해상은 상품개발·판매·사후관리 등 소비자와 관련된 신규 정책을 추진하는 경우 소비자보호 총괄부서와 사전협의를 필수로 하는 사전점검 활동을 강화했다. 청약서류 및 테마점검을 통한 보험계약 완전판매도 강조했다.
현대해상 관계자는 “‘고객 인생의 든든한 시작’이라는 슬로건 아래 더욱더 적극적인 자세로 금융소비자보호에 힘쓰겠다”고 말했다.
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