[화이트페이퍼=최진영 기자] 신한은행 디지털 뱅킹 브랜드 ‘신한S뱅크’가 10개 국어로 서비스를 확대한다.
외부 평가기관으로부터 모바일뱅킹 접근성이 뛰어나다는 인증마크를 획득한 것을 계기로 금융소외계층 접근성을 높이겠다는 비전을 공개한 것이다.
신한은행은 9일 한국웹접근성평가센터로부터 신한S뱅크에 대해 모바일 접근성 인증마크를 획득한 사실을 전했다.
지난 3월 금융소외계층인 청각장애인을 위해 스마트 OTP를 도입하는 등의 조치가 적절했다는 평가 덕분이라는 것이다. 이번에 신한은행이 획득한 인증은 조회·이체 중심의 기본 모바일뱅킹 서비스뿐만 아니라 가계부, 금융일정, 동호회 관리 등 다양한 서비스가 추가된 금융앱까지 포함된 것이어서 돋보인다.
신한은행 관계자는 “이번 모바일뱅킹 앱접근성 인증마크 획득에 이르기까지 지난해 11월부터 4개월여 간에 걸쳐 철저한 준비를 거친 결과 전문가 심사와 실사용자 테스트를 통과했다”고 설명했다. 아울러 “또 다른 금융 소외계층인 외국인 노동자를 위해 모바일뱅킹 내 외국어 서비스를 10개국어로 확대 추진하는 등 금융 소외계층에 대한 서비스 개선활동을 지속하겠다”고 말했다.
모바일 접근성 인증마크는 장애인, 고령자 등 정보접근약자가 모바일 앱 이용에 불편이 없도록 모바일 앱 접근성 지침을 준수하고, 사용편의성을 고려한 모바일 접근성이 우수한 앱에 대해 부여하는 인증마크다. 전문가 기술성 심사뿐만 아니라 장애인 등 소비자가 직접 써 본 뒤평가해서 발급해 주고 있어 공신력이 높다고 신한은행은 전했다.
