[화이트페이퍼=최창민 기자] 쌍용자동차는 서비스 고객 만족도 향상을 위한 서비스 네트워크 워크숍과 CSI 목표 달성을 다짐하는 결의대회를 열었다고 17일 밝혔다.
이번 워크숍·결의대회는 지난 16일 서울 구로구에 있는 서울서비스센터에서 김광호 쌍용차 국내사업본부장과 김동국 서비스사업부장(상무) 등 관련 임직원을 비롯해 전국 서비스 네트워크 법인사업소 대표 등 100여명 참석한 가운데 열렸다. 참가자들은 고객만족지수(CSI)목표 달성을 위한 결의를 다지는 시간을 가졌다.
이날 행사는 ▲서비스 품질과 고객만족 향상을 위한 세미나 ▲2022년 최우수 사업장 포상 ▲2023년 고객 만족도(CS) 향상 결의 등의 순으로 진행됐다.
쌍용차는 고객 만족도와 정비 기술력, 서비스 제도 등 지난해 서비스네트워크 종합 평가 결과 남대전정비사업소가 최우수 사업장으로, 안산정비사업소와 천안정비사업소가 각각 우수 사업장으로 선정됐다고 밝혔다.
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