[화이트페이퍼=최창민 기자] 기아자동차가 '하이테크 컨설팅 서비스'를 통해 차량 정비 서비스를 강화한다.
기아자동차는 전문 엔지니어가 이용자가 지정한 오토큐에 방문해 차량을 세밀하게 진단하는 ‘하이테크 컨설팅 서비스’를 인천·광주 124개 오튜큐에서 시범 운행한다고 1일 밝혔다. 오는 2021년에는 전국 800여개 오토큐에서 진행된다.
기존 차량 점검 서비스는 전국 18개의 직영 서비스센터 위주로 실시돼 이용자가 접하기 어려웠다. 기아차가 이번에 도입한 ‘하이테크 컨설팅 서비스’는 고객 편의성을 높이기 위한 신개념 고객 방문 차량 진단 서비스로, 간편한 예약을 통해 전문 엔지니어의 고난이도 차량 진단과 정비를 가까운 오토큐에서 받을 수 있다는 설명이다.
기아차는 이 서비스 신청 고객 차량을 대상으로 요청사항 점검과 차량 진단 내용 상세 설명 등 다양한 서비스를 제공한다.
기아차 통합 모바일 앱 'KIA VIK' 또는 기아 레드멤버스 사이트에서 하이테크 서비스 가능 항목을 확인하고 신청한 뒤 가까운 오토큐로 방문하면 점검 서비스를 제공 받을 수 있다.
기아차 관계자는 “이제는 가까운 오토큐에서도 전문 엔지니어의 정밀진단과 점검을 받을 수 있게 되어 고객들의 만족도가 높을 것으로 기대된다”며 “내년엔 하이테크 컨설팅 서비스를 전국적으로 확대해 고객들이 전문적인 차량 점검 서비스를 다양한 방법으로 받을 수 있도록 할 것”이라고 말했다.
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