[화이트페이퍼=이재정 기자] 구광모 LG그룹 회장이 젊어진 '그룹 새해 모임'에서 LG 도약의 만능키로 '고객'을 꼽았다.

구광모 LG그룹 회장은 2일 서울 강서구 마곡 LG사이언스파크에서 "LG가 쌓아온 전통을 계승·발전시키는 동시에 더 높은 도약과 전진을 위한 방향을 수없이 고민한 결과 답은 '고객'에 있었다"고 말했다.

이날 신년사에서 구 회장은 '고객'이라는 단어를 30차례 언급할 정도로 '고객 가치'를 거듭 강조했다.

특히 구 회장은 'LG만의 진정한 고객 가치'의 3가지 기준으로 ▲고객의 삶을 바꿀 수 있는 감동을 주는 것 ▲남보다 앞서 주는 것 ▲한두 차례가 아닌 지속적으로 만들어내는 것을 제시하며 임직원에게 실천을 당부했다.

구 회장은 "LG의 진심이 담긴 '우리만의 방식'을 더욱 고민하고 제대로 실천한다면 '고객과 사회로부터 진정 사랑받는 LG'를 만들 수 있다고 확신한다"고 말했다.

이어 "우리에게는 고객과 함께 70여 년의 역사를 만들어 온 저력과 역량이 있다"며 "새로운 LG의 미래를 다 같이 만들어 가자, 저부터 실천하겠다. 결코 멈추지 않겠다"고 덧붙였다.

구 회장이 지난 6월 그룹 총수가 된 이후 첫 번째로 주재한 이번 시무식에는 경영진을 비롯해 생산직, 연구직 등 다양한 직무의 직원들이 자리했다. 참석자 수는 예년의 400명에서 800여명으로 두배 늘었다.

기존 신년 모임은 주로 서울 여의도 트윈타워 강당에서 정장 차림으로 가졌으나 올해는 비즈니스캐주얼 차림의 임직원들이 서로 자유롭게 인사를 나누는 방식으로 바뀌었다고 그룹 측은 설명했다.

특히 올해 시무식은 LG전자가 개발한 인공지능(AI) 로봇 '클로이'와 사내방송 아나운서가 함께 진행해 눈길을 끌었다.

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이재정 기자 jjlee@whitepaper.co.kr 다른기사 보기