[화이트페이퍼=박소현 기자] 미래에셋생명이 이달부터 고령자, 장애인 등을 위한 배려창구를 모든 영업점에서 운영한다. 이용 대상은 만 65세 이상 고령자, 장애인, 임산부, 영유아 동반 고객 등이다.
영업점을 방문한 이들 고객은 일반 대기번호표가 아닌 배려창구 전용 접수표를 받아 대기시간을 최소화할 수 있다.
김명기 미래에셋생명 CCO는 “미래에셋생명의 배려 창구는 업무 처리에 어려움을 겪을 수 있는 배려계층에게 더 나은 서비스를 제공해 소비자의 권익을 보호하고 신뢰를 얻기 위해 시행한다”며 “앞으로 미래에셋생명은 고객 최우선의 관점에서 당사의 모든 고객이 최상의 서비스를 불편함 없이 받을 수 있도록 지원하겠다”고 전했다.
미래에셋생명은 배려창구를 찾은 고객에게 친절한 서비스를 제공하기 위해 전 임직원을 대상으로 사전 교육을 실시했다.
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