[화이트페이퍼=이아람 기자] 은행들이 핀테크를 도입하며 모바일 금융서비스를 내놓고 있다. 이와 함께 모바일 금융을 대표하기 위한 새로운 캐릭터들을 내세워 모바일뱅크 시장을 공략하고 있는데 그 이유가 다양하다.
■ 기존은행과 차별화 시킨 모바일 전문 은행 브랜드 구축, 신한은행 ‘써니’
신한은행은 모바일뱅크인 써니뱅크를 내놓고 캐릭터 ‘써니’를 공개했다. ‘따뜻한 금융’이라는 그룹의 슬로건에 맞춰 나온 태양의 얼굴을 한 햇살요정 캐릭터다.
신한은행이 캐릭터를 만든 것은 처음이 아니다. 이미 지난 2011년 부터 신한은행은 대표 마스코트가 있었다. 인간에게 가장 친숙하고 믿음직하며 평생을 동고동락하는 강아지와 꿈을 이루도록 도와주는 요정의 의미와 형상을 모티브로 한 ‘강아지 요정’으로 디자인된 ‘신이와 한이’다.
그럼에도 불구하고 신한은행은 모바일뱅크인 '써니뱅크' 출범과 함께 '써니' 캐릭터를 새로운 캐릭터로 선보였다.
신한은행 관계자는 “써니뱅크는 기존 신한은행과는 전혀 다른 비대면 모바일은행으로 마치 인터넷은행과 같은 역할을 한다"며 "두 브랜드를 차별화 하기 위해 새로운 캐릭터를 내세웠다"고 말했다.
이어 "신한은행이 파랑색의 이미지라면 써니뱅크는 노랑과 주황색의 이미지로 서로 다른 브랜드를 구축하고 있다”고 설명했다.
■ 생활밀착형 플랫폼으로 친근하게 다가간다, KB국민은행 ‘리브 캐릭터’
KB국민은행의 모바일 뱅크 ‘리브’ 는 생활 밀착형 플랫폼을 지향한다. 굳이 은행은 필요하지 않지만 우리 생활에서 만나게 되는 금융 상황에서 ‘리브’를 활용하도록 하는 것이다. 더치페이·경조사 비용과 같이 금융이 필요한 순간마다 고객이 ‘리브’를 활용할 수 있도록 한다.
이에 KB국민은행은 기존의 그룹사 캐릭터인 ‘깨비와 별이’가 아닌 새로운 캐릭터를 창조했다. 바로 ‘리브 캐릭터’다.
도형과 같은 모양새의 단조롭지만 심플한 디자인인 ‘리브 캐릭터’는 ‘리브’를 대표한다.
모바일 뱅크인 ‘리브’출범과 함께 ‘리브캐릭터’는 로고와 같은 역할을 할 정도로 튀지 않으면서도 귀엽게 플랫폼에 스며들어 있다. 이는 고객이 더 친근하게 플랫폼을 느낄 수 있도록 하는데 기여할 것으로 기대된다. 카카오톡 이모티콘을 통해 더 가까이 고객 생활에 스며들고 있는 중이다.
■ 은행과 모바일 모두 대표하는 우리은행 ‘위비’
우리은행은 모바일뱅크인 ‘위비뱅크’와 함께 은행 홍보 전반에 꿀벌 ‘위비’ 캐릭터를 내세우고 있다. 기존 우리은행은 대표 캐릭터가 없었으나 모바일 위비뱅크가 출범하면서 '위비' 캐릭터가 온오프라인 모두를 대표하게 됐다.
서울 우리은행 본점 입구와 로비에 커다란 위비 형상의 설치해둘 정도로 명실상부 은행의 얼굴이 됐다.
위비는 위비뱅크, 위비톡, 위비장터와 같은 ‘위비’ 브랜드의 모바일 서비스 전반에서 활용되고 있음은 물론 오프라인 은행에서도 볼 수 있다.
■ 오래된 이미지 쇄신, NH농협은행
NH농협은행의 경우 농협 계열사들 모두에서 활용하는 쌀알 형상의 ‘아리’라는 캐릭터를 사용해왔다. 그러나 모바일뱅크인 ‘올원뱅크’ 출시를 앞두고 캐릭터가 어울리지 않는다는 문제가 제기되면서 ‘올리(Ally)’와 ‘원이(Oney)’캐릭터를 새롭게 개발했다.
오래되고 농촌과 가까운 기존 NH농협은행의 이미지를 벗고 모바일 뱅크에 걸맞게 젊은 핀테크의 이미지를 심기 위해서다. 이를 통해 젊은층도 쉽게 다가갈 수 있을 것으로 기대된다.
초록색 아기공룡인 ‘올리’는 올(All)과 이로울 ‘리(利)’의 합성어로 ‘모두에게 이로움을 준다’는 의미를 담았다. ‘원이’는 하나라는 의미의 원(One)과 이동할 ‘이(移)’의 합성어다. 고객이 원하는 금융 서비스를 한곳에서 품어주는 새의 모양이다.
농협 관계자는 “젊은 고객을 타깃으로 한 마케팅에 캐릭터를 활용할 계획”이라고 말했다.
