피해사례 가운데 '배송지연·오배송 및 분실' 27.4%
[화이트페이퍼=김진태 기자] 해외 제품을 온라인 쇼핑몰에서 직접 구입할 때 구매자의 세심한 주의가 요구된다. 해외직구 피해 올 상반기에만 2배 이상 늘었다.
20일 한국소비자원에 따르면 올 상반기(1월~6월)에 소비자상담센터에 접수된 '해외 온라인쇼핑몰 직접구입'에 대한 상담은 226건으로 지난해 같은 기간 상담(112건)에 비해 2배 이상 늘었다.
유형별로는 '배송지연·오배송 및 분실' 등 배송에 대한 내용이 27.4%로 가장 많았다. 이어 '제품하자(불량·파손) 및 A/S불만'(19.0%), '취소·교환 및 환불 지연 또는 거부' (14.6%), '결제관련 불만'(11.5%), 연락두절 및 운영중지'(11.1%) 등의 순이었다.
피해사례가 가장 크게 늘어난 유형은 '결제관련 불만'이다. 결제관련 불만 상담은 올 상반기 26건이 접수됐다. 지난해 상반기 결제관련 상담 4건보다 약 7배 더 상담이 많았다.
소비자원 관계자는 "해외온라인쇼핑몰 이용과정에서 중복결제나 결제오류가 의심되는 경우 카드승인내역을 확인해 신속히 대처해야 한다"고 조언했다.
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