[신간] “일 정말 잘하네요” 칭찬 듣는 비결
[신간] “일 정말 잘하네요” 칭찬 듣는 비결
  • 박세리 기자
  • 승인 2017.04.27 14:53
  • 댓글 0
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<성과를 높이는 일 공부> 하마다 히데히코 지음 | 정지영 옮김 | 중앙북스

[화이트페이퍼=박세리 기자] “일 정말 잘하네요!” 칭찬을 듣는 비결은 없을까. <성과를 높이는 일 공부>(중앙books.2017)의 저자는 어디서도 욕먹지 않고 일하는 비결을 세 가지로 꼽았다. 바로 콘셉추얼 스킬, 휴먼 스킬, 테크니컬 스킬이다.

콘셉추얼 스킬이란 생각하는 능력이다. 계획 능력, 기획력, 문제 해결력 등이 해당하고 직위가 올라가면서 중요도도 높아진다. 휴먼 스틸은 대인관계 능력으로 말하는 능력과 듣는 능력을 통해 상대에게 설명하거나 설득, 교섭하는 능력을 뜻한다.

테크니컬 스킬은 업무에 필요한 지식과 기술로 영업분야라면 상품 지식, 경리 분야의 재무 지식, 제조 분야의 가공 기술 등을 예로 들 수 있다. 저자는 여기에 목표 달성 의욕인 인간력과 스트레스를 견디는 능력인 끈기도 덧붙였다.

책은 이 다섯 가지 능력을 바탕으로 일의 기본 사이클을 익히는 법, 업무 보고, 연락, 상담의 기술, 대인관계, 기획과 문제 해결, 비즈니스 매너 나아가 커리어를 개발하는 방법까지 조목조목 일러준다. 군더더기 없이 중요사항만 짚어주는 만큼 가볍게 읽기에 좋다.

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