[화이트페이퍼=최승우 기자] 우리은행(은행장 조병규)이 생성형 AI 기술을 본격 활용해 은행 업무 효율화를 추진한다고 2일 밝혔다.
앞서 우리은행은 2022년부터 1000만 건 이상의 비정형 데이터를 AI 학습이 가능한 형태로 개발해 왔다. 이를 바탕으로 작년 9월 ‘AI 지식상담 시스템’을 도입해 직원들이 원하는 정보에 쉽고 빠르게 접근할 수 있는 업무 환경을 구축한 바 있다.
우리은행 이를 한 단계 업그레이드해 비정형 데이터 학습에 생성형 AI 기술을 결합한 ‘AI 지식상담 시스템’ 고도화에 착수한다. 먼저 생성형 AI 기술을 업무 단위로 특화하고 ▲지식상담 서비스 ▲기업리포트 생성 ▲AI 고객 상담 시스템 등 업무 도움 시스템에 적용한다.
또한 자체 개발한 생성형 AI 모델 자산화를 위해 ▲그래픽처리장치(GPU) 학습 장비 ▲학습 데이터와 거대언어모델 알고리즘 확보 등 생성형 AI 기술 인프라 구축도 병행할 계획이다.
우리은행 관계자는 “생성형 AI 기술이 접목된 AI 지식상담 시스템 구축 고도화로 직원들이 직접 업무 편의성 향상을 체감하고 AI 기술도 발전시킬 계획”이라고 말했다.
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