신한은행, 태블릿PC 활용한 '쏠깃' 상담 서비스

[화이트페이퍼=이희수 기자] 신한은행이 내달 태블릿PC를 활용한 상담 서비스를 도입한다.

28일 신한은행은 다음달부터 태블릿PC를 활용해 상담하는 '쏠깃'(SOL kit) 서비스를 시작한다고 전했다.

이번 서비스 도입으로 은행 직원은 상담 콘텐츠 관리 포털에 탑재된 1000여 가지가 넘는 상품을 고객의 태블릿PC에 즉시 띄워 고객과 내용을 공유하면서 상담을 진행할 수 있다.

또 고객이 태블릿PC의 상담 자료를 가져가고 싶을 경우 언제든 직원에게 요청해 문자 메시지나 카카오 알림톡으로 전송받는 것이 가능하다. 이후 필요할 때마다 휴대전화로 접속해 내용을 확인할 수도 있다.

신한은행 관계자는 “상품을 직접 기획한 금융 전문가들이 만든 상담 자료를 고객에게 직접 전달할 수 있도록 디지털 환경을 구축했다”며, “기획 단계부터 플랫폼 개념을 도입해 전국 어느 지점에서나 동일한 양질의 상담 자료가 제공된다”고 설명했다.