교통사고 상황별 과실비율 알려준다, 손보협회 정보포털 개편

[화이트페이퍼=김성지 기자] 교차로 사고, 주차장 내 사고, 같은 방향 진행차량 간의 사고 등 여러 환경에서의 자동차사고 발생시 상황별로 과실비율과 기준을 손해보험협회 정보포털을 통해 보다 쉽게 확인할 수 있게 됐다.

손해보험협회는 자동차사고 과실비율 정보 접근성과 이용자 편의성을 높이기 위해 '자동차사고 과실비율정보포털'을 전면 개편했다고 13일 밝혔다.

복잡하고 어려운 과실비율 도표를 소비자가 보다 직관적이고 빠르게 검색할 수 있도록 대대적으로 시스템을 개편했다.

사고 상황에 맞는 과실 비율을 쉽게 찾을 수 있도록 해 "교차로에서 신호 대기 중 뒤에서 추돌당했어요" 등 일상 표현으로 사고 상황을 입력하거나 추천 키워드를 누르면 가장 부합하는 과실 도표를 추천하는 기능을 도입했다.

메인 화면을 개편하고 가독성 중심의 디자인 개선, 모바일 웹서비스 최적화로 더 편리하게 이용할 수 있도록 했다. 홈페이지 우측 하단에는 신규 인공지능(AI) 챗봇 '손보미'를 배치해 이용자가 포털 내 어느 페이지에 머물러도 챗봇을 통해 즉시 과실비율을 검색할 수 있다.

손해보험협회는 포털 전면 개편을 통해 소비자의 과실 비율 관련 이해를 높이고, 과실 분쟁 예방과 소비자의 권익 보호에 기여할 것으로 기대했다.

향후에도 보험소비자의 정보 이용 편의성 향상과 시의성 높은 정보를 제공하고 소비자의 권익을 보호하기 위해 지속적으로 제도 개선을 추진할 계획이다.

손해보험협회 관계자는 "과실비율에 대한 소비자 이해도를 제고해 사고 현장의 원만한 합의를 돕고 불필요한 분쟁을 예방하기 위한 조치"라며 "급변하는 교통 환경에 발맞춰 과실비율 기준을 지속 정비하고 소비자의 목소리를 반영하겠다"고 말했다.