아시아나항공, 한국서비스품질지수 평가 항공부문 1위

[화이트페이퍼=최창민 기자] 아시아나항공이 '2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 항공 부문 1위 항공사에 선정됐다.

9일 아시아나항공에 따르면 이 회사는 이번 평가에서 안전 운항 역량 강화, 고객 편의성 제고, ESG 경영 실천 등으로 높은 평을 받았다.

이번 선정으로 아시아나항공은 지난 5월 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’와 9월 ‘한국산업고객만족도(KCSI)’에 이어 항공 부문 1위를 달성헤 국내 3대 서비스 평가를 석권했다.

한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 올해 7~9월, 전국 5대광역도시 거주자 중 최근 1년 동안 국제선 항공편 편도 기준 4회 이상 이용 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 진행됐다. 일대일 개별 면접 조사와 인터넷 패널 조사 등으로 이뤄졌다.