“우리는 링컨의 명연설 중에서도 ‘국민의, 국민에 의한, 국민을 위한 정부’란 문구만 알고 나머지는 기억하지 못합니다. 이처럼 멋진 메시지 한 줄은 스피치를 빛나게 할 뿐만 아니라 사람들의 가슴에 오래 남습니다.
‘키 메시지’는 이처럼 연설자가 하고자 하는 말을 단 하나의 단어나 문장으로 압축하여 나타낸 것입니다.(중략) 효과적인 키 메시지를 만들려면 3가지 포인트를 기억해야 합니다.
첫째, 키 메시지는 단순하고 강렬해야 합니다. 말이 너무 많으면 전하고자 하는 핵심이 흐려집니다. 아무리 중요한 내용이라도 핵심 논지를 흐릴 위험이 있다면 과감히 빼는 것이 좋습니다.
둘째, 키 메시지는 듣는 이의 감성을 자극해야 합니다. 감성을 자극한다는 것이 꼭 감동적인 것을 말하는 것은 아닙니다. 듣는 사람으로 하여금 연설이 자신과 관련이 있는 것처럼 느끼게 만들어야 한다는 것입니다.
이를테면 난민 구호 단체가 고민 끝에 내놓은 키 메시지 ‘여러분이 기부한 돈은 끔찍한 굶주림에 시달리고 있는 말라위 7살 소녀 로키아를 돕는 데 사용된다’는 것이 그렇습니다. 기부하는 사람과 말라위 소녀를 하나의 관계로 맺어준 것입니다.
셋째, 키 메시지는 반복되어야 합니다. TV토론에 출연한 정치인들이 때로는 논리에 맞지도 않는 말을 반복하는 이유는 무엇일까요? 바로 키 메시지를 부각시키기 위해서입니다. 이것이 장황한 자료를 늘어놓으며 설명하는 것보다 훨씬 효과적으로 대중에게 호소하는 방법입니다.”-29쪽~31쪽 중에서
